返金ポリシー

当社 Mediterranea Leaders は、卓越した品質に取り組んでおります。当社の製品はすべて、最高水準の品質基準のもとで手作業により製造されており、お客様からの信頼を深く大切にしております。そのため、透明性と公正性のある取引を保証できるよう、本返品・返金ポリシーを策定いたしました。本ポリシーは、スペインおよび欧州連合の現行法令に準拠しています。

1. 返品のお申し込み期間

お客様は、商品の受領後14日間（暦日）以内に返品をお申し込みいただけます。これは現行法令の定めによるものです。

2. 返品の一般条件

商品は次の状態である必要があります。

• 未使用であること。
• 元の梱包のままであること。
• 受領時と同じ状態であること。

使用済みの商品の返品はお受けできません。ただし、製造上の欠陥については個別に審査いたします。

3. 返品をお受けする場合

次の場合に返品をお受けいたします。

• 製造上の欠陥：糸のほつれや組み立て上の不具合など、商品に不良がある場合は、直ちにご連絡ください。
• ご注文の誤り：誤った商品をお受け取りになった場合は、迅速に対応いたします。

4. 返品対象外

次の商品は、製造上の欠陥がある場合を除き、返品の対象外となります。

• カスタマイズ品、または特別注文により製作された商品。
• 不適切な使用により破損した商品。

5. 返品のお申し込み手順

最初のご連絡：次の内容を添えて info@mediterranealeaders.es までメールでご連絡ください。

• ご注文番号。
• 返品理由の詳細な説明。
• 商品の写真（該当する場合）。

審査：お客様の案件を確認し、返品が承認されるかどうかをお知らせいたします。

商品の発送：返品発送の手順をご案内いたします。

6. 送料

• 製造上の欠陥またはご注文の誤り：返品の送料は Mediterranea Leaders が負担いたします。
• その他の理由：返品が欠陥または誤りによるものでない場合、送料はお客様のご負担となります。

荷物が確実に届くよう、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。

7. オプション：返金、交換、または修理

• 修理または交換：可能な限り、商品の修理または交換をご提供いたします。
• 返金：商品の修理または交換ができない場合は、返品の承認後7営業日以内に、元のお支払い方法で返金処理を行います。

8. 欠陥のある使用済み商品

商品が使用済みで製造上の欠陥がある場合は、最善の解決策を判断するため、個別に審査いたします。当社は、双方にとって満足のいく合意に至るよう努めます。

9. 国際配送に関する留意事項

国際返品の場合：

• 送料はお客様のご負担となります。ただし、製造上の欠陥またはご注文の誤りの場合は除きます。
• 関税、税金、その他の追加手数料は返金されません。

10. 品質保証

当社のすべての製品は、製造上の欠陥に対する保証が付いております。ご注文の商品に問題がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。解決に向けてお客様とともに対応いたします。

11. お問い合わせ

ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、info@mediterranealeaders.es までお気軽にご連絡ください。Mediterranea Leaders は、優れたサービスのご提供とお客様のご満足の確保に取り組んでおります。