Versand

En Mediterranea Leaders, gestionado por Mediterranea Pixel, S.L., trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de forma segura y puntual. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, diseñadas para ofrecer transparencia y una experiencia confiable.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales desde España. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos las opciones de envío disponibles según tu ubicación.

2. Costos de Envío

  • España peninsular y Baleares: GRATIS
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 15€ ___GRATIS a partir de 150€ 
  • Union Europea: 15€ ___GRATIS a partir de 150€
  • Europa no-UE (Reino Unido, Suiza, Noruega...): 18€ ___GRATIS a partir de 150€
  • Resto del mundo: 20€ ___GRATIS a partir de 150€

 

  • El cliente es responsable de los aranceles, impuestos y tasas aduaneras aplicables en su país.

3. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • España (península): De 2 a 5 días hábiles.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: De 7 a 15 días hábiles.
  • Envíos internacionales: De 10 a 30 días hábiles, dependiendo del destino y los trámites aduaneros.

Nota: Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos aduaneros o problemas logísticos. No asumimos responsabilidad por retrasos fuera de nuestro control.

4. Proceso de Envío y Seguimiento

  • Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
  • Notificación de Envío: Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (si aplica), para que puedas monitorear el progreso de la entrega.

5. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección completa y precisa.
  • Estar disponible para recibir el paquete en la dirección indicada o coordinar con el transportista.

Mediterranea Pixel, S.L. no se hace responsable de problemas o costos adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.

6. Retrasos y Circunstancias Especiales

Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no somos responsables por retrasos debidos a:

  • Procesos aduaneros en envíos internacionales.
  • Problemas logísticos por parte del transportista.
  • Circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o emergencias globales.

En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución adecuada.

7. Envíos Internacionales

En los envíos fuera de España:

  • El cliente es responsable de los aranceles, impuestos y tasas de importación aplicables en su país. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.
  • Algunos países pueden requerir documentación adicional o experimentar retrasos debido a normativas aduaneras.

Nos aseguramos de preparar tu pedido conforme a los estándares internacionales para minimizar inconvenientes.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si el paquete llega dañado o se pierde durante el envío:

  • Productos dañados: Contáctanos en info@mediterranealeaders.es dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, proporcionando fotos del embalaje y el producto afectado.
  • Productos perdidos: Si no recibes tu paquete dentro del plazo estimado, contáctanos para que podamos gestionar una investigación con el transportista.

En caso de pérdida o daño atribuible al transportista, tomaremos medidas razonables para ayudarte a resolver el problema. Esto puede incluir la reposición del producto o un reembolso, dependiendo del caso.

9. Seguridad y Empaque

Todos los pedidos son cuidadosamente empaquetados para proteger los productos durante el envío. Si recibes un paquete con signos evidentes de daño externo, te recomendamos documentarlo antes de abrirlo y notificarnos de inmediato.

10. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos en:

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Mediterranea Leaders trabaja para ofrecerte no solo productos exclusivos, sino también un servicio de envío confiable y justo. ¡Gracias por confiar en nosotros!