Politique d’expédition

Chez Mediterranea Leaders, géré par Mediterranea Pixel, S.L., nous nous efforçons de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les délais prévus. Vous trouverez ci-dessous nos conditions d’expédition, conçues pour assurer la transparence et une expérience fiable.

1. Zone de Livraison
   
   Nous effectuons des livraisons nationales et internationales depuis l’Espagne. Lors du processus d’achat, nous vous proposerons les options de livraison disponibles en fonction de votre localisation.

2. Frais de Livraison
   
   Espagne continentale et îles Baléares : GRATUIT
   Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 15 € — GRATUIT dès 150 € d’achat
   Union européenne : 15 € — GRATUIT dès 150 € d’achat
   Europe hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège…) : 18 € — GRATUIT dès 150 € d’achat
   Reste du monde : 20 € — GRATUIT dès 150 € d’achat
   Le client est responsable des droits de douane, taxes et frais applicables dans son pays.

3. Délais de Livraison
   
   Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Espagne (continentale) : De 2 à 5 jours ouvrables.
• Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : De 7 à 15 jours ouvrables.
• Livraisons internationales : De 10 à 30 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.

Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

1. Processus d’Expédition et Suivi
   
   Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat.
   Notification d’expédition : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (si applicable), afin de suivre l’acheminement de votre colis.

2. Responsabilités du Client
   
   Pour garantir une livraison réussie, il est de la responsabilité du client de :

• Fournir une adresse complète et exacte.
• Être disponible pour recevoir le colis à l’adresse indiquée ou s’organiser avec le transporteur.

Mediterranea Pixel, S.L. n’est pas responsable des problèmes ou frais supplémentaires découlant d’erreurs dans les informations fournies par le client.

1. Retards et Circonstances Particulières
   
   Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

• Formalités douanières lors d’expéditions internationales.
• Problèmes logistiques du transporteur.
• Circonstances indépendantes de notre volonté, telles que grèves, catastrophes naturelles ou urgences mondiales.

En cas de retard important, nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée.

1. Expéditions Internationales
   
   Pour les livraisons hors d’Espagne :

• Le client est responsable des droits de douane, taxes et frais d’importation applicables dans son pays. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.
• Certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires ou connaître des retards dus à la réglementation douanière.

Nous préparons chaque commande selon les standards internationaux afin de minimiser les désagréments.

1. Produits Endommagés ou Perdus
   
   Si le colis arrive endommagé ou se perd pendant l’expédition :

• Produits endommagés : Contactez-nous à info@mediterranealeaders.es dans un délai de 2 jours ouvrables après réception, en joignant des photos de l’emballage et du produit concerné.
• Produits perdus : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

En cas de perte ou de dommage imputable au transporteur, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous aider à résoudre le problème. Cela peut inclure un remplacement du produit ou un remboursement, selon le cas.

1. Sécurité et Emballage
   
   Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour protéger les produits durant le transport. Si vous recevez un colis présentant des signes visibles de dommages externes, nous vous conseillons de le documenter avant de l’ouvrir et de nous en informer immédiatement.

2. Contact et Service Client
   
   Si vous avez des questions sur notre Politique d’Expédition ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter à :

• Email : info@mediterranealeaders.es

Notre équipe sera ravie de vous aider.

Mediterranea Leaders s’efforce de vous offrir non seulement des produits exclusifs, mais aussi un service d’expédition fiable et équitable. Merci de votre confiance !